中国消费者报上海讯(记者刘浩)近日 ,卡遭消费者袁女士将一面绣有“秉公执法 、遇退为民维权”的费难锦旗送到了上海市普陀区市场监管局石泉市场监管所,对该所秉公执法,上海市场保障消费者权益表示衷心感谢 ,监管并对监管干部心系群众解民忧、部门暖民心的卡遭工作作风给予了赞扬。
今年6月,遇退消费者袁女士反映其在小区附近某品牌美容美发店办理了会员卡,费难卡内尚有余额4000余元。上海市场近期前往消费时 ,监管发现该店店长以及店内工作人员均已更换。部门经了解,卡遭该店已被转让,遇退需要再次充值才可以继续使用原会员卡。费难袁女士对此予以拒绝,联系办卡商家处理无果后,寻求市场监管部门帮助 ,要求退卡 。
石泉所监管干部张伟伟在收到袁女士投诉后,尝试电话联系原经营者沟通情况 ,可电话一开始无人接听,后来又被直接挂断,短信联系一直不回复 。经调查,该美容美发店的个体工商户营业执照已于今年5月注销。
面对辖区找不到被投诉人的困难 ,张伟伟并没有轻言放弃 ,又积极查找该美容美发品牌的品牌方以及其他品牌门店开展联系工作,最终通过该品牌区域经理找到了在宝山工作的该店原经营者 。面对袁女士的退卡诉求 ,原经营者同意退款,但又提出须按非会员价扣除消费者袁女士消费金额后才予以退款的要求,可到底究竟应该退多少金额 ,双方又各持己见。
对此 ,监管干部张伟伟耐心细致地进行调解,向涉诉双方详细讲解合同履行、债权债务转移以及消费者权益保护等相关知识,最终促使原经营者与消费者袁女士就退款金额达成一致,完成了退卡退款 ,成功化解了纠纷。袁女士对监管干部的不懈努力非常感动 ,这才有了开头的一幕。
消费纠纷多是小事 ,但数量多涉及面广,每一件都跟人民群众贴身利益密切相关。用监管干部张伟伟的话说,“群众利益无小事 ,作为一名基层干部 ,我们离群众最近 ,服务群众也最直接,能够为群众排忧解难是我们最大的满足” 。
责任编辑 :24Copyright © 2002-2017 矿达实业有限公司怎么样 版权所有 TEL: 020-123456789
地址:联系地址联系地址联系地址 邮箱:admin@aa.com
友情链接:
强制跳转启动、关联启动 我的手机App我咋管不住
山东严查转供电违法行为 立案调查3家企业
兼职刷单能赚钱?警方公布刷单诈骗4种新套路
吉林和龙:防疫情实地强化监管农贸大集
安徽:专项整治防疫用品认证违法违规行为
2020儿童交通安全大会召开 儿童安全乘车手册发布
安徽黄山:火腿月饼香飘中秋
辽宁沈阳:专项整治防疫用品领域违法认证
江西加强大宗消费食品安全风险防控
盯紧安全风险点 福建厦门打造特种设备安全生产环境
盯紧安全风险点 福建厦门打造特种设备安全生产环境
北京昌平:135工作法确保餐饮防疫复工两不误
打造舒适消费环境!“头脑风暴”引领农贸市场改造升级
广西南宁一民办高中涉嫌借疫情乱收费被叫停
突出7项重点!湖北专项整治防疫物资产品质量和市场秩序
邻居在楼道加装围栏 法院终审判令拆除
福建:一季度检验2.8万余台住宅电梯
企业促销要规范!上海市消保委约谈百联沪通等5家企业
让公筷公勺成为标配 福建厦门把好舌尖上的防疫关
乌龙茶国际标准获得ISO立项
盯紧安全风险点 福建厦门打造特种设备安全生产环境
福建出台规则规范市场监管行政处罚裁量行为
严控高风险!上海加强夏秋季食品经营安全监管
福建:一季度检验2.8万余台住宅电梯
江西:为复工复产企业检定校准计量器具20万余台件
直播带货泡沫越吹越大 1块钱能买上万播放量数据
广东开展特种设备事故应急演练
福建省消委会就“快递柜收费”发声:应先征得消费者同意
砍头息“穿上花马甲”,网贷“变形记”怎么破?
山东将召回13批次缺陷儿童用品
湖南举办“凝聚你我力量”消费维权年主题征文比赛
安徽省消保委加强与法院开展消费维权协作
广西南宁一民办高中涉嫌借疫情乱收费被叫停
山东将召回13批次缺陷儿童用品
湖南举办“凝聚你我力量”消费维权年主题征文比赛
福建省特检院:筑牢安全防线 助力企业复工复产
打通线上线下渠道 “江宁督督”打造基层监管服务新模式
2023合肥农交会开幕
广东开展特种设备事故应急演练
广东开展特种设备事故应急演练
“人脸识别第一案”:只是看个动物 为啥强制刷脸
电动车头盔涨价?南昌市场监管局发布提醒告诫书
黑龙江:“三个聚焦”保证婴幼儿配方乳粉质量安全
直播购物别跟风 江苏省消保委发布618消费提示
广西阳朔保障洪灾后食品安全
江西再添3个国家标准化试点示范项目
砍头息“穿上花马甲”,网贷“变形记”怎么破?
江西再添3个国家标准化试点示范项目
广东佛山推5项团体标准 助力放心消费创建
山东武城:多措并举织密特种设备安全网